2025年12月31日，正值跨年之際，家住勝利路小區(qū)20號(hào)樓的業(yè)主楊先生專程來到燃?xì)鉄崃峄孛袼?，將一面寫有“情系用戶保供暖，專業(yè)服務(wù)暖人心”的錦旗送到田文俊、溫斌兩位維修師傅手中，感謝他們及時(shí)解決了家中供暖不熱的問題，讓這個(gè)冬天格外溫暖。
“12月28日早上，我發(fā)現(xiàn)客廳暖氣片只有一點(diǎn)溫，臥室的干脆是涼的?！睏钕壬貞浀溃?dāng)時(shí)室外氣溫低至零下10℃，家里老人孩子凍得直哆嗦。他嘗試自行排氣，但問題并未解決，于是在當(dāng)天上午9點(diǎn)撥打了供熱回民所的報(bào)修電話。
接到電話后，田文俊、溫斌兩位師傅立刻攜帶工具箱出發(fā)，15分鐘內(nèi)便趕到楊先生家?！皫煾祩円贿M(jìn)門就開始仔細(xì)檢查，先摸了摸暖氣片的溫度，又查看了管道系統(tǒng)?！睏钕壬f，兩位師傅很快判斷出問題所在：“由于后加裝了幾組暖氣片，排氣閥損壞導(dǎo)致了積氣。”
隨后，田師傅負(fù)責(zé)更換排氣閥，溫師傅則沖洗暖氣片。經(jīng)過30分鐘的處理，更換好排氣閥，管道內(nèi)的積氣也順利排出。當(dāng)師傅們打開閥門時(shí)，熱水“嘩嘩”流入暖氣片，不到10分鐘，原本冰涼的暖氣片就開始發(fā)燙?！爱?dāng)時(shí)我特別感動(dòng)，師傅們連口水都沒喝，就忙著幫我調(diào)試，確保每個(gè)房間都熱起來?！睏钕壬f。
“跨年當(dāng)天送錦旗，就是想表達(dá)這份特殊的感謝?！睏钕壬鷦?dòng)情地說，“供熱回民所響應(yīng)迅速、處理高效，兩位師傅上門時(shí)態(tài)度熱情周到，專業(yè)能力更是扎實(shí)可靠。原本以為要折騰好幾天，沒想到不到一小時(shí)就解決了問題，讓這個(gè)冬天格外溫暖！”
面對(duì)錦旗，田文俊師傅笑著說：“這是我們的本職工作，能幫用戶解決問題，我們也很開心?！睖乇髱煾笛a(bǔ)充道：“供暖季以來，我們每天要處理十多起報(bào)修，不管多晚，只要用戶有需求，我們都會(huì)第一時(shí)間趕到。”
供熱回民所所長(zhǎng)李娜表示，此次楊先生送錦旗，是對(duì)全體工作人員的肯定?！拔覀兪冀K以‘情系用戶，溫暖萬家’為宗旨，供暖季期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保用戶報(bào)修‘接訴即辦’。”李娜介紹，為應(yīng)對(duì)冬季供暖高峰，所里提前組織了專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)提升維修人員處理氣堵、管網(wǎng)堵塞等常見問題的能力，同時(shí)加大日常巡檢力度，主動(dòng)排查隱患，“讓居民溫暖過冬是我們的責(zé)任，我們會(huì)繼續(xù)用專業(yè)和熱情守護(hù)每一戶家庭的溫暖?！?nbsp;
一面錦旗，不僅是對(duì)田文俊、溫斌兩位師傅的贊揚(yáng)，更是對(duì)供熱回民所服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可。在這個(gè)寒冷的冬季，正是這些默默堅(jiān)守的供熱人，用快速響應(yīng)的效率、專業(yè)扎實(shí)的技術(shù)和熱情周到的態(tài)度，為居民筑起了一道“溫暖防線”。正如楊先生所說：“有這樣的供熱服務(wù)，我們的冬天更踏實(shí)、更溫暖！”
